INKO: Insikter kring kommuners externa kommunikation

Under 8 månader fick 6 kommunala aktörer testa nya kommunikationssätt med fokus på förebyggande av textilavfall. Här samlas insikter från det arbetet som kan hjälpa kommunala aktörer vässa sin kommunikation.

Från januari 2025 har kommunerna ansvar för insamling av textilavfall. Förstudien LUMP (2024) visar att invånarna efterfrågar tydlig och trovärdig information samt ökad samverkan i Västra Götaland. Eftersom förebyggande kommunikation om textilavfall är nytt för kommuner behövs stöd.

Inom projektet Innovativa kommunikatorer (INKO) utvecklades och testades nya, insiktsbaserade kommunikationssätt i sex kommuner med budskapet ”Använd det du redan har”. Projektet genomfördes med en användarcentrerad och deltagardriven metod där kommunala aktörer var aktivt involverade i analys, idéutveckling och test. Arbetet inleddes med en kartläggning av befintlig kommunikation, följt av en workshop där nya idéer togs fram och vidareutvecklades med stöd från projektgruppen.

Här presenteras nu resultatet av projektet i form av fem insikter kring förbättringsområden och framgångsfaktorer kopplat till extern kommunikation. De olika idéerna som togs fram under projektet finns även dokumenterat i rapporten.