Projekt för nöjdare hyresgäster i Partilles särskilda boenden

Rapporten beskriver ett utvecklingsprojekt i Partille kommuns särskilda boenden för äldre i kommunal regi. Syftet var att undersöka orsaker bakom den bristande nöjdhet bland hyresgästerna som visats i Socialstyrelsens enkätundersökning, och att analysera vilka åtgärder som skulle kunna öka nöjdheten.

Projektet genomfördes under 2025 med en samskapande studiedesign där forskare från Göteborgsregionens forskningsenhet FoU i Väst och representanter för den studerade verksamheten samarbetade i planering och genomförande. Forskarna intervjuade 28 hyresgäster och anhöriga vid tre särskilda boenden för äldre i Partille. Sedan fick i första hand baspersonal, men även chefer på olika nivåer samt omsorgshandledare och en utvecklingsledare, reflektera i arbetsgrupper kring intervjuresultaten.

Intervjuerna och reflektionerna fungerade sedan som underlag för analys och slutsatser kring vad som kan förklara den bristande nöjdheten och vilka åtgärder som verksamheten bör göra, på kort och lång sikt. Underlaget relaterades också till annan vetenskaplig forskning om vad som främjar nöjdhet bland hyresgäster inom äldreomsorgen. Dessutom gjordes intervjuer med andra kommuner, som fått gott betyg i Socialstyrelsens enkätundersökning, för att fånga upp nyckelfaktorer i deras arbete med att långsiktigt främja en hög grad av nöjdhet bland hyresgästerna.

Resultat

Slutsatsen i projektet är att orsakerna till den bristande nöjdheten bland hyresgästerna kan knytas till att personalen saknar tillräckliga förutsättningar för att arbeta individbaserat, respektfullt och inkluderande. Det saknas också tillräckliga förutsättningar för att skapa förtroendefulla relationer, fungerande kommunikation och känsla av samarbete mellan personal och anhöriga. De åtgärder som verksamheten rekommenderas att vidta handlar om att stärka dessa förutsättningar.

Den vetenskapliga forskningen lyfter fram faktorer som kontinuitet i bemanningen, en arbetsplatskultur eller omsorgsfilosofi som betonar relationer mellan personal och boende, ett stödjande arbetsklimat inom personalgruppen, tillsammans med ett närvarande ledarskap. Forskningen lyfter också betydelsen av att personalen har självständighet i arbetet och får erkännande för sina insatser. Analysen av de framgångsrika exemplen från andra kommuner ligger i linje med denna forskning.

Kontakt