Patientenkät kommunal primärvård 2024

För fjärde året i rad har FoU i Väst genomfört en enkätundersökning bland patienter inskrivna i kommunal primärvård för att ta reda på vad de tycker om vården och om vården är personcentrerad. I år deltog 12 kommuner i Göteborgsregionen.

Ta del av enkätresultaten här:

Patientenkät kommunal primärvård GR 2024 Pdf, 406 kB.

Bilaga: Vad tycker patienterna om den kommunala primärvården 2024? Excel, 70 kB.
Bilaga uppdaterad 2025-02-28

Majoriteten är nöjda med vården

Undersökningen visar att en majoritet är nöjda. 83 procent svarade att de var ganska eller mycket nöjda med den kommunala primärvården. Det är fyra procent färre än förra året. Skillnaden är ännu lite större sett till de som är mycket nöjda. Där har andelen sjunkit från 53 till 45 procent. Variationen är stor mellan kommunerna – från 89 procent i den kommun med högst andel ganska eller mycket nöjda patienter till 75 procent i den kommun med minst andel.

Ett av målen i regeringens proposition ”Inriktningen för en nära och tillgänglig vård – en primärvårdsreform” är en mer delaktig patient och en personcentrerad vård. Idag görs ingen nationell undersökning av vad patienter tycker om den kommunala primärvården. På uppdrag av socialchefsnätverket har Göteborgsregionen därför gjort en egen uppföljning.

Enkät till drygt 3 200 personer

I oktober 2024 skickades pappersenkäter ut till sammanlagt 3 228 personer 18 år eller äldre i ordinärt boende som var inskrivna i den kommunala primärvården den 15 september i alla Göteborgsregionens medlemskommuner utom Kungsbacka. I Alingsås och Göteborg skickades enkäten ut till ett slumpmässigt urval patienter. I övriga kommuner skickades enkäten till alla inskrivna patienter. Svarsfrekvensen var 39 procent vilket är lägre än 2023 och 2022 års undersökningar (48 respektive 47 procent).

Enkäten bestod av två delar. Den första innehöll en övergripande fråga om hur nöjd man är med den kommunala primärvården totalt sett det validerade instrumentet PERCCI-S, som syftar till att mäta hur personcentrerad som patienter som bor hemma upplever att vården är. Den andra delen innehöll bakgrundsfrågor om ålder, kön, högsta utbildningsnivå, födelseland, allmänt hälsotillstånd, besvär av oro eller ångest, om patienten bor ensam eller tillsammans med annan vuxen, om patienten utöver kommunal primärvård också har insatser från hemtjänsten, hur länge patienten haft kommunal primärvård, hur ofta personen har insatser i hemmet samt om någon bistod med att besvara enkäten.

Instrument som mäter upplevelsen av personcentrerad vård

PERCCI-S (1) är ett validerat instrument som består av 12 påståenden som handlar om hur personcentrerad vården är ur patientens perspektiv. Varje påstående ger mellan 0 och 6 poäng. Ett totalvärde beräknas (0 till 72 poäng). Högre poäng indikerar högre grad av personcentrering. PERCCI-S är en reviderad version av PERCCI som använts vid tidigare års undersökningar.

Faktorer som påverkar hur personcentrerad vården upplevs vara

Analyser av enkätmaterialet visar att patienter som upplever sin hälsa som dålig och lider av ångest och oro upplever den kommunala primärvården som mindre personcentrerad. Liknande resultat ses även i andra studier som undersökt sambandet mellan personcentrering och upplevd hälsa hos patienten. Analyser av enkätmaterialet visar också att det finns signifikanta samband mellan hur nöjd man är med hemsjukvården och hur personcentrerad man upplever vården mätt med PERCCI-S.

Fotnot

(1) Larsen, T., Sawatzky, R., Wijk, H., Wikström, E., Wolf, A. (2025, kommande) Adaptation, further development and evaluation of the measurement properties of the Person-Centred Community Care Inventory (PERCCI-S) for use in the Swedish municipal health care system. BMC Health Services Research.

Kontakt