Artikel

Individbaserad systematisk uppföljning (ISU) i socialtjänsten

Med hjälp av ISU kan socialtjänsten beskriva och mäta brukares behov, insatser och resultat och sammanställa det på gruppnivå. Detta underlag kan sedan ligga till grund för att analysera och utveckla verksamheten.

Vad är individbaserad systematisk uppföljning (ISU)?

Individbaserad systematisk uppföljning (ISU) är ett arbetssätt som hjälper socialtjänsten att följa upp och utveckla sin verksamhet. Genom att samla och analysera uppgifter från enskilda brukare och sammanställa på gruppnivå, får verksamheten kunskap om brukares behov, insatser och resultat. Den kunskapen bidrar till ett systematiskt kvalitetsarbete och stärker en kunskapsbaserad socialtjänst.

ISU skiljer sig från annan verksamhetsuppföljning, som till exempel volymstatistik, och från den individuella uppföljningen som görs i enskilda ärenden. I stället för att mäta hur mycket som görs eller hur det går för en enskild person, hjälper ISU verksamheten att se vad som fungerar, för vem och varför.

Källa: Kunskapsguiden

En av hörnpelarna i den nya socialtjänstlagen handlar om att utveckla beprövad erfarenhet och en kunskapsbaserad socialtjänst. Ett led i detta kan vara att arbeta med ISU.

Med hjälp av ISU kan socialtjänsten:

få syn på det man gör (till exempel för olika grupper och behov)
systematisera lärande i vardagen och göra det synligt
stärka den lokala utvecklingen av kunskap
bidra till att utveckla beprövad erfarenhet genom att dokumentera, och pröva antaganden

Enligt socialtjänstlagen och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade ska kvaliteten i verksamheten systematiskt och fortlöpande utvecklas och säkras. ISU är ett av flera sätt att arbeta systematiskt med kvalitet och lärande. ISU ersätter inte något annat, utan stärker helheten.

Frågor och svar om ISU

ISU innebär att socialtjänsten systematiskt samlar in och analyserar information om arbetet med enskilda brukare. Informationen sammanställs på gruppnivå och används för att utveckla och förbättra kvaliteten i verksamheten.

Syftet med ISU är att skapa kunskap om vilka behov brukarna har, vilka insatser som ges och vilka resultat de leder till. Det gör det möjligt att arbeta kunskapsbaserat, fatta bättre beslut och förbättra verksamheten.

ISU bygger på individuppgifter som sammanställs för att det ska bli möjligt att analysera arbetet på gruppnivå. Jämfört med t.ex. klagomålshantering, avvikelserapportering eller individuell uppföljning i enskilda ärenden erbjuder ISU större möjligheter att skapa kunskap som kan användas för att utveckla verksamheten.

Det krävs ett tydligt syfte, strukturerad dokumentation, tekniskt stöd för att kunna registrera och sammanställa uppgifter samt korrekt hantering av personuppgifter. Dessutom behöver arbetet vara förankrat i organisationen för att resultaten ska kunna användas i ett utvecklingsarbete.

ISU ger kunskap som kan användas i det dagliga arbetet med brukare för att förbättra verksamhetens kvalitet och visa på resultat som kan delas med andra verksamheter. ISU bidrar till lärande och stärker socialtjänstens möjligheter att fatta kunskapsbaserade beslut.

Nej, ISU kan göras med både små och stora syften. Det kan handla om allt från att ta reda på vilka insatser som ges till olika grupper, till att följa förändringar över tid i brukarnas situation.

ISU bekräftar ibland det som personalen redan vet, men det skapar också gemensam, dokumenterad kunskap som kan användas i dialog med beslutsfattare för att förbättra verksamheten och förankra goda arbetssätt.

Erbjudande: Kurs för att stärka kommunens kapacitet i individbaserad systematisk uppföljning (ISU)

Som en del av Göteborgsregionens gemensamma arbete med omställningen av social välfärd erbjuder vi nu kursen Bygga kapacitet i kommunen – stöd i ISU-arbetet.

Kursen stärker kommunernas förmåga att arbeta med ISU.

Kursen riktar sig till verksamhetsutvecklare, strateger och arbetsledare inom socialtjänstens alla områden (äldreomsorg, funktionsstöd, individ- och familjeomsorg) i GR:s 13 medlemskommuner.

Deltagarna får fördjupad kunskap i ISU-metodiken, handledning i att planera lokalt ISU-arbete och möjlighet att utbyta erfarenheter med kollegor från andra kommuner.

Kursen är kostnadsfri och finansieras via den gemensamma planen för omställning social välfärd.